Política de envío

Política de Envío

1. Zona de entrega Enviamos actualmente a toda España peninsular. Si necesitas envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contáctanos en hola@velvane.es antes de comprar para confirmar disponibilidad y plazos.

2. Plazos de entrega El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables para el Kit Vino Perfecto, desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Velvane (incidencias del transportista, fuerza mayor).

3. Coste de envío El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en velvane.es.

4. Procesamiento del pedido Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa y se prepara para su envío. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido sea despachado.

5. Seguimiento Si el pedido incluye número de seguimiento, se enviará por correo electrónico en cuanto esté disponible.

6. Incidencias en el envío Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, contáctanos en hola@velvane.es indicando tu número de pedido. Nos haremos cargo de investigar la incidencia con el transportista y, si procede, gestionaremos un reenvío o reembolso sin coste para ti.